Понад 8 років очолювала клієнтський департамент в Інституті клітинної терапії, де відповідала за координацію всієї взаємодії з пацієнтами, підвищення стандартів сервісу, впровадження нових послуг, управління командою, бюджетування та маркетингові ініціативи. Глибоко розуміє потреби сучасного пацієнта та знає, як побудувати клієнтоорієнтовану модель клініки.
Ключові компетенції:
– Управління персоналом, формування команди, навчання та мотивація співробітників
– Забезпечення якості медичних послуг і впровадження внутрішніх стандартів
– Стратегічне планування та розвиток медичних напрямів
– Оптимізація бізнес-процесів, бюджетування та фінансовий контроль
– Кризовий менеджмент, вирішення конфліктних ситуацій
– Розробка програм лояльності, аналіз ринку та конкурентів
– Організація маркетингових кампаній і PR-активностей
– Представництво клініки на публічних заходах, конференціях і форумах
Освіта:
– Національний медичний університет ім. О.О. Богомольця (лікувальна справа)
– Європейський університет (менеджмент організацій, управління в охороні здоров’я)
Професійний розвиток:
Понад 20 тематичних курсів, тренінгів та конференцій у галузі медицини, репродуктивних технологій, комунікацій і бізнес-управління.